![[Recenzja] Personalized: Customer Strategy in the Age of AI (Mark Abraham) Streszczenie.](https://episodes.castos.com/660078c6833215-59505987/images/2566591/c1a-085k3-kp559j6qu303-l0n5mz.jpg)
Show Notes
Personalized: Customer Strategy in the Age of AI (Mark Abraham)
- Amazon Poland Store: https://www.amazon.pl/dp/1647826276?tag=9natreepoland-21
- Amazon Worldwide Store: https://global.buys.trade/Personalized%3A-Customer-Strategy-in-the-Age-of-AI-Mark-Abraham.html
- Apple Books: https://books.apple.com/us/audiobook/personalized-customer-strategy-in-the-age-of-ai/id1769696451?itsct=books_box_link&itscg=30200&ls=1&at=1001l3bAw&ct=9natree
- eBay: https://www.ebay.com/sch/i.html?_nkw=Personalized+Customer+Strategy+in+the+Age+of+AI+Mark+Abraham+&mkcid=1&mkrid=711-53200-19255-0&siteid=0&campid=5339060787&customid=9natree&toolid=10001&mkevt=1
- Czytaj więcej: https://polish.9natree.com/read/1647826276/
#Pięćobietnicpersonalizacji #EmpowerMe #KnowMeizaufaniedodanych #BCGPersonalizationIndex #GeneratywnaipredykcyjnaAI #Personalized
Personalized: Customer Strategy in the Age of AI to książka biznesowa Marka Abrahama i Davida C. Edelmana, poświęcona budowaniu spersonalizowanej obsługi klienta z wykorzystaniem danych, sztucznej inteligencji i zmian organizacyjnych. Autorzy, związani z Boston Consulting Group i praktyką zarządzania doświadczeniem klienta, traktują personalizację nie jako serię kampanii marketingowych, lecz jako strategię obejmującą całą firmę. Ich celem jest pokazanie, dlaczego rekomendacje produktów lub e-maile z imieniem odbiorcy nie wystarczają, jeśli pozostałe kontakty z marką są niespójne, niepotrzebne albo frustrujące. Rdzeniem książki jest model pięciu obietnic składanych klientowi: Empower Me, Know Me, Reach Me, Show Me i Delight Me. Każda dotyczy innego elementu relacji, od usuwania przeszkód po odpowiedzialne wykorzystanie danych i ciągłe doskonalenie usług. Książka łączy ramy strategiczne z przykładami z handlu, bankowości, ochrony zdrowia, technologii i podróży. Jednocześnie podkreśla, że AI jest narzędziem, a nie samodzielną odpowiedzią na problemy firmy.
- Amazon Poland Store: https://www.amazon.pl/dp/1647826276?tag=9natreepoland-21
- Amazon Worldwide Store: https://global.buys.trade/Personalized%3A-Customer-Strategy-in-the-Age-of-AI-Mark-Abraham.html
- Apple Books: https://books.apple.com/us/audiobook/personalized-customer-strategy-in-the-age-of-ai/id1769696451?itsct=books_box_link&itscg=30200&ls=1&at=1001l3bAw&ct=9natree
- eBay: https://www.ebay.com/sch/i.html?_nkw=Personalized+Customer+Strategy+in+the+Age+of+AI+Mark+Abraham+&mkcid=1&mkrid=711-53200-19255-0&siteid=0&campid=5339060787&customid=9natree&toolid=10001&mkevt=1
- Czytaj więcej: https://polish.9natree.com/read/1647826276/
#Pięćobietnicpersonalizacji #EmpowerMe #KnowMeizaufaniedodanych #BCGPersonalizationIndex #GeneratywnaipredykcyjnaAI #Personalized
Personalized: Customer Strategy in the Age of AI to książka biznesowa Marka Abrahama i Davida C. Edelmana, poświęcona budowaniu spersonalizowanej obsługi klienta z wykorzystaniem danych, sztucznej inteligencji i zmian organizacyjnych. Autorzy, związani z Boston Consulting Group i praktyką zarządzania doświadczeniem klienta, traktują personalizację nie jako serię kampanii marketingowych, lecz jako strategię obejmującą całą firmę. Ich celem jest pokazanie, dlaczego rekomendacje produktów lub e-maile z imieniem odbiorcy nie wystarczają, jeśli pozostałe kontakty z marką są niespójne, niepotrzebne albo frustrujące. Rdzeniem książki jest model pięciu obietnic składanych klientowi: Empower Me, Know Me, Reach Me, Show Me i Delight Me. Każda dotyczy innego elementu relacji, od usuwania przeszkód po odpowiedzialne wykorzystanie danych i ciągłe doskonalenie usług. Książka łączy ramy strategiczne z przykładami z handlu, bankowości, ochrony zdrowia, technologii i podróży. Jednocześnie podkreśla, że AI jest narzędziem, a nie samodzielną odpowiedzią na problemy firmy.
